Todos los productos poseen una garantía legal de 6 meses por falla de calidad, basados en lo que indica el articulo 19 y 20 de la Ley 19.496 del consumidor y el articulo 4 de la Ley 21.394 Pro- consumidor, cuya garantía rige a contar de la fecha de compra.
Si la falla o defecto es causado por agentes externos o de mal uso no se considera "Falla de fabricacion" y no se procederá a realizar una devolucion, cambio o reparación.
LEY N°19.496 DE PROTECCION AL CONSUMIDOR, ARTICULOS 20 Y 21
En Calzado, la garantía se aplica sobre fallas de fabricacion tales como:
-Plantas partidas o despegadas; mas de un 10% superficie planta
-Costuras descosidas
-Cuero mal curtido
-Fallas de teñido
-Salinidad (formación de aureolas de color blanco sobre el cuero)
LA GARANTÍA NO CUBRE
-Peladuras (*)
-Daños provocados por el cliente
-Zapatos o zapatillas lavadas
-Zapatos sucios, con plantas y tacos gastados
-Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto
-Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñado por el fabricante
-Sensaciones (no calza bien)
(*)Si el producto presenta deterioros imputables al consumidor, causados por uso, peladuras, raspaduras, desgaste excesivo de materiales (plantas), puntas y tacos gastados, lavados que no posean indicaciones que avalen dicho proceso, exceso de humedad producto de la transpiración excesiva del pie o por no seguir las indicaciones de mantención del zapato, deterioro por exposición del producto a condiciones inadecuadas como calor directo (sol, estufa, etc), productos expuestos a elementos cortantes, tinturas, mal uso, daños propios del uso, suciedad, manchas de comida, manchas de cloro, y otras similares, etc.